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丫鬟思维造就混乱管理

[日期:2017-01-10]   来源:互联网  作者:佚名   阅读:0[字体: ]

丫鬟是中国古代的一种职业,其地位也一直比较尴尬,一方面手拿钥匙不能做主,另一方面是连任何一个小主人的话都必须听,还要听得毕恭毕敬,哪怕这个主人是个白痴。有时候还得代人受过。时间一长,丫鬟们就产生了依赖心理,变得事事崇“上”,以领导之意愿为自己行动的意愿,认为自己在整个工作中不起着主导作用,或者认为自己说什么都不算数,所以就放弃了主动精神;二是不想当主人,懒得动脑子想这些。这就是典型的“丫鬟思维”。

  作为一种职业,丫鬟们具有“丫鬟思维”倒也无可厚非,起码,它能维持一种暂时的秩序和平衡。但是,在企业的日常管理中,具有“丫鬟思维”的管理者却也数不胜数,并且,因为这种“丫鬟思维”造成的管理乱想简直让人哭笑不得。

  那天,我应邀去一家规模化企业搞管理诊断,一技术部经理跑过来诉苦,说他们目前的工艺技术管理工作开展得十分艰难。首先是员工不买账,其次是现场干部不理睬,结果是工艺规范根本无法执行,工艺事故也是越来越多,并且都是简单错误经常犯,而每一次老板看到后都是骂他们管理无能,使他们十分委屈。

  原来,作为公司的职能部门,他们的主要工作就是每天去现场进行工艺稽查,然后将发现的违章问题进行记录,按照公司要求逐一开出罚单,然后再交给现场主管执行处罚。刚开始,也还有一点效果,但时间一长就发现,现场工艺违章问题却越来越多,而且同样一问题在同一工段不断发生,更有甚者,现场很多员工对他们是横眉相对,有的还拿着违章处罚单据找他们麻烦,对他们进行人身威胁,现场干部对他们也是阳奉阴违,认为他们没事找事,不给面子,其处境自是十分尴尬。

  无独有偶,人事部门也跑来诉苦,说他们也是处境维艰,经常被员工堵在办公室辱骂,委屈的不得了。因为,他们也是经常在现场进行行政检查,发现员工违章违纪就直接开出罚单,结果,员工一点事就跑到办公室找茬,有时办公都办不了。但是,他们又不得不忍受。因为这是老板要求他们这样做的,否则就会挨骂。一方面,他们要维护行政制度、工艺制度的尊严,但是,因为不是管理对象的直接上司,没有直接的行政权限,开出罚单还要交给现场主管去执行。另一方面,他们要替现场主管受过。现场主管因为要受连带处罚,就拿着罚单煽动对员工说:是他们要罚你不是我,有种你找他们去!而要是他们不处理,工艺问题一出,老板找的却不是现场主管,而是工艺部门、行政部门。

  其实,这些部门的这种尴尬,都来自于他们自己的“丫鬟思维”。一方面,他们要受员工的气、要受现场小主管的气、要挨老板的骂,另一方面,还要代替员工和现场主管受过,他们也觉得委屈,也觉得不合理,但是却不敢申诉,却逆来顺受。众所周知,按照层级管理的原则,职能部门只需要设计出制度、规范和标准,然后培训好干部,再在过程中进行稽查督导和考核,提供一些行政帮助就行,管理现场员工根本就是现场主管的责任,他们这样做其实是越催代庖,是替他人背猴。这样做的唯一结果就是——现场干部越来越弱智,公司管理则越来越乱,除此无他。

  看来,要解决这种现象,唯一的办法是管理者必须跳出“丫鬟思维”的束缚,必须摆正自己的位置、必须认清自己的责任,除此无他!

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